Montar una franquicia: la gestión. Una vez que estamos listos para empezar con nuestra franquicia, todavía tenemos que tener en cuenta muchos factores muy importantes. Para estar seguros de tene todo bajo control es importante ponernos estas preguntas:

1. Verificación del modelo:

-¿Ha sido el sistema probado suficientemente?

-¿Cuántas unidades piloto y durante cuánto tiempo?

-¿Cuales han sido los resultados de las unidades piloto y bajo qué condiciones?

2. Aspectos económicos:

-Obtención de una cuenta de inversión inicial adaptada a sus circunstancias.

-Obtención de una cuenta de explotación estimada, adaptada a sus circunstancias personales.

3. Aspectos legales y administrativos:

-¿Es el franquiciador propietario, o cesionario con derecho de cesión a terceros, de la marca o marcas que comercializa?

-¿Están éstas debidamente registradas?

-¿Ha cumplido el franquiciador con las formalidades registrales previas en cuanto al Registro Especial de Franquiciadores?

-¿Es miembro de la Asociación Española de Franquiciadores?

-Aspectos relacionados con el proceso de expansión y su situación actual:

-Cuántos franquiciados conforman en la actualidad la red? ¿Cuáles son sus nombres, direcciones y teléfonos?

-¿Cuál ha sido el ritmo de crecimiento experimentado por la cadena? ¿Ha sido excesivamente rápido?

-¿Cuántos franquiciados han dejado de pertenecer a la red? ¿Cuáles fueron las causas de su salida?

-Estructura empresarial del franquiciador:

-¿Qué estructura humana da soporte a la red franquiciada?

-¿Cuál es la situación económico – financiera del franquiciador?

-¿Aparece el franquiciador en Registros de Impagados (RAI)?

-¿Existe algún esquema de financiación para los franquiciados, pactado por el franquiciador con alguna entidad financiera?

-¿Qué conocimientos acerca del sistema de franquicia tienen sus gestores?

4. Aspectos operativos:

-¿Qué experiencia tiene el franquiciador en el sector de actividad en el que opera?

-¿Es el franquiciador el único suministrador del producto que se comercializa? ¿Si es así, tiene la necesaria capacidad de abastecimiento a su red?

-¿Existen otros proveedores externos? ¿Son proveedores exclusivos?

-Disponibilidad de la base documental adecuada:

-Dispone el franquiciador de la estructura documental necesaria para transmitir su "saber - hacer" y mantener la homogeneidad del sistema (Manuales operativos)?

-¿Es el contrato de franquicia justo para ambas partes? ¿Se ha tenido en cuenta el Código Deontológico Europeo de la Franquicia en su elaboración?

Montar una franquicia: los Manuales operativos.

Una herramienta importantísima montar una franquicia son los Manuales Operativos de Sistema (MOS). Se trata de una guía elaborada por los franquiciadores en la que se deben incluir todas las informaciones y las reglas necesarias para que los franquiciados puedan optimizar su trabajo. Existen cuatro tipos de manuales:

 1.         Manual de procedimiento, donde se recogen de forma detallada las pautas operacionales del negocio desde la perspectiva de un franquiciado tipo.

2.            Manual Relacional: recoge los aspectos relacionales de la actividad.

3.         Manual de Calidad: normas de comportamiento y actuación relacionadas con el cliente o que determinan la imagen que del negocio obtiene el cliente.

4.         Manual de Productos: constituye la relación completa de los productos distribuidos en los establecimientos adheridos al sistema, con sus referencias, características y precios recomendados.